ペットタクシーsmile

English translations will be listed below the Japanese language so please scroll down to read.

【5月のご案内】

こんにちは！！
いよいよGWがスタートしましたね！！　みなさんは、どんなGWを予定されていますか？
お仕事の方は、お疲れ様です。　お休みの方は、ゆっくりとお過ごしくださいね。
Smileは、休まずお仕事をさせて頂きます。

【お休み】

5月14日（水）・15日（木）

16日（金）は、8時から通常営業になります。
上記以外でお休みを頂く場合には、LINE公式アカウント・SNSにて発表していきます。チェックをお忘れずに！！

【お詫び】

LINE公式アカウントにご登録頂いているお客様の一部に、以前のLINEメールのやり取りが表示されない不具合が発生しております。　半年以上前にご利用頂いたお客様で、再度ご連絡を頂ける際には、大変お手数ですが
・　　お名前
・　　ご住所
・　　ペットの種類とお名前
こちらの三点を必ずご記入頂きますようお願い申し上げます。

ご不快な思いをさせてしまいましたお客様には深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後共、Smileを宜しくお願い申し上げます。

【お電話について】

日中は、ほぼ出動をしています。その際にお電話を頂いても、直ぐに出れなかったり、出れても予約の確認ができないことがあります。
理由としましては

・　運転中の為
・　旅行のご案内で、お客様と同行中
・　お客様の付き添いで院内にいる時

このような場合には、直ぐにはお電話に出れなかったり、スグにご質問にお答えできない場合がございます。
その際には、必ず折り返しのお電話をさせて頂きますので、お待ち頂きますようお願い申し上げます。

又、料金につきましても、距離を計測しますので、直ぐにお答えできないことが多いです。
お客様ご自身で、Googleマップを使用して計測して頂いて
「〇〇.〇ｋｍでした」
とお伝え頂くと目安になり、早目にお答えができます。

スムーズにご案内できるよう努力しておりますが、ワンオペレーションで経営している為、ご理解の程、宜しくお願い致します。

【時間外のお電話について】

営業時間外にお電話を頂く方がいらっしゃいます。
これは、実際に23時2時・6時にお電話を頂いた内容です。

「明日の午前中の予約をしたいんだけど」
「質問ですけど・・・」
「今日、10時から病院の予約をしているので、行って欲しいんだけど」

全て緊急扱いにはなりません。

ルールをお守り頂けないお客様は、車両が空いていてもお断りをする場合がございます。
当方が夜間の緊急対応をしているのは、助かる命を助けたいと言う気持ちで出動をしています。
未だに、まだ営業時間外に上記のお電話を頂きます。　夜間の緊急対応を止める方向で考えていかなければいけません。たった数人のお客様の行動で、助かる命を助けられなくなります。

お願いします。
本当に必要な人のところに車を向かわせたいので、皆様のご協力をお願い致します。

9割以上お客様には関係のないことで大変不快な内容で申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

【ライン公式アカウント】

SmileにはLINEの公式アカウントがあります。
令和3年8月1日より、初めてのお客様も公式アカウントからご予約ができるようになりました。
登録されますと、最初だけ必要事項の記入案内がありますので、指示に従って全てご記入頂けるようお願い申し上げます。
毎週日曜日に一週間の車両空き状況をご案内しているのは、LINEの公式アカウントだけです。
1番予約が取れるのはお電話ではなくライン公式アカウントです。
是非、この機会のご登録をお願い致します。

営業メールは一切お送りしませんので、ご安心ください。

※　お問い合わせ前に必ず、このページの上にあります「お休み」をご確認ください。
当方がお休みの日は、お返事が翌営業日になります。

最近、必要事項をご記入頂かずに、要件だけを記入される方が多くいらっしゃいます。その場合には、お請けできるかの材料判断ができない為、必要事項をご記入頂いてからのお返事をさせて頂いております。
その間に、空いていた日も、他のお客様でご予約が入ってしまうこともありますので、できるだけスムーズなご予約にご協力をお願い申し上げます。

LINE公式アカウント

【ご案内実績】

Smileは、旅行が得意な企業です。
通院やトリミング・お引っ越しなど様々なお客様がいらっしゃいますが、旅行のお客様が年々増えています。♪
ペットと一緒に過ごせる時間は決まっています。その中で、どれだけの思い出作りができるかは、飼い主様次第です。　
病気が発覚してから
「旅行に行けば良かった」
「もっと、一緒に出かければ良かった」
「もう、しばらくは出かけられないね」
こんな、お声を聞きます。
そんな後悔をする前に、今を楽しみませんか？？

Smileでは、下記の場所にご案内したことがあります。
日光（栃木県）・白川（福島県）・南会津（福島県）・勝田市（茨城県）・銚子市・佐倉市・房総（千葉県）・ひたちなか市・鹿嶋市（茨城県）・前橋市（群馬県）・あきる野市（東京都）箱根町・葉山町・鎌倉市・江の島・（神奈川県）・伊豆市・熱海市・浜名湖（静岡県）・河口湖・四尾連湖・北斗市・石和町（山梨県）・名古屋市・岡崎市（愛知県）飯田市・安曇野市・諏訪市・軽井沢町（長野県）・新見市（岡山県）・京都市（京都府）・仙台市（宮城県）・釜石市（岩手県）

貴方が行きたい場所はどこですか？？
もし、場所が決まらない場合には、ご連絡ください。一緒にプランを考えます。
まずは、ご希望を全てお聞かせください。

【初めてご利用のお客様へ】

当方は、他社と異なり「目的地に運んで終り」と言う企業とは異なります。一つ一つの動作を丁寧に行うよう心掛けております。
初回だけになりますが、「ご乗車リスト」と言う「カルテ」がございます。A4用紙一枚で3～5分で記入できる簡単なものです。こちらをご記入頂くのと、当方のサービスにご納得されてからお支払をして頂きますが、その後に簡単な説明が3分ほどございます。　こちらの二点にご協力をお願い致します。　ご協力を頂ける方に対して初回割引（2.000円お値引）を適用させて頂きます。
「忙しい」「あとで読んでおきます」「早くして」と言う方には、申し訳ございませんが適用できませんので基本料金をお支払頂きます。

当方は、お客様との出逢いを大切にしておりますので、ご理解の程お願い申し上げます。　二回目以降は、説明等はございませんので、ご安心ください。

当方は、「信用」「信頼」を大切にしています。
だから嘘・過剰広告しないでハッキリと言います！！
当方は、他社より高いです。

「料金」のページに記載してありますが、料金を最優先されているお客様には大変申し訳ございませんが、お力にはなれません。
当方は、ドライバー職だと思っておりません！！

サービス業の一貫に運転業務があると考えております。
他社をご利用のお客様が、当方を利用されるとビックリされる方が多いです。
その理由は、ご乗車頂けたらお分かりになるかと思います。

安さを売りにしている企業様は、売上重視です。
当方は、サービス重視です。
サービスを売りにしている企業でございます！！

ご理解の程、宜しくお願い致します。

【ご寄付について】

令和5年12月23日から令和6年2月29日までに皆様にご協力を頂いたご寄付について、こちらにて開示させて頂きます。

上記期間において、集まりましたご寄付は1.540.480円です。
沢山のお気持ちをありがとうございました。
こちらのお金は、小高の治療費・入院費・ランニングコスト・毎月の支払等に使わせて頂き、残金はこれからの運転資金として使わせて頂きます。
皆様のお力添えが無ければ、1月末で閉業していました。
この御恩をお返しする為には、Smileが一日も長く続けることだと考えています。
こんな、Smileではございますが、今後共宜しくお願い申し上げます。

Smile　　
代表　　小高　聡

項目	金額
準備費用	15.656円
術前費用	59.708円
入院関連費用	205.860円
付加費用	59.516円
術後費用	4.790円
2・3・4月分の支出 (経費・副代表治療費等）	810.848円
残金	384.102円

【お問い合わせ】

【業者様へ】

ペット業界・及び広告業界の皆様から、下記のお問い合わせフォームより年間沢山のご連絡を頂きます。
こちらのフォームは、お客様が当方と連絡を取る為の手段になります。業者様は、お控え頂きますようお願い申し上げます。　令和6年10月7日以降に下記のフォームにて連絡をして来た業者様には、国民消費者センターに企業名・住所・電話番号・担当者名を迷惑行為として報告させて頂きます。
場合によっては、担当弁護士より警告通知を企業と担当者様へ送らせて頂きます。
予めご了承ください。

お問い合わせにつきましては、必ず「お問い合わせ」のページの下にありますからお願い致します。直接メールを頂く方がいらっしゃいますが、一切お答えしませんので、ご了承ください。

当方は、お客様のニーズにお応えするよう精一杯の努力を致します。
お客様も当方のルールをお守り頂きたく思います。
一部のお客様の行為により、このようなことを明記しないといけません。御不快に思われる方が多くいらっしゃると思います。深くお詫びお申し上げます。

こちらのお問い合わせメールは、大変申し訳ございませんが、メールチェックが夜のみとなります。
早朝から出動をしている為、お返事にお時間を要します。
お急ぎのお客様は、LINE公式アカウントかお電話をお願い致します。
お電話も、運行中は出れませんので、LINE公式アカウントが一番ご予約が取れます。是非、ご活用ください。

　　　　　　　　　　　　　　《取材について》
当方は取材（テレビ・雑誌等）を年3回迄としております。
多くの方にSmileを知って頂きたいと言う気持ちはございますが、取材を受けている間にも、具合が悪い動物達が待っています。

命を最優先に考えて業務しておりますので、ご理解のほど宜しくお願い致します。

2022年6月　ラジオ石巻
「ボランティア活動について」
震災関連・ボランティア活動・今後についてを20分ほど出演させて頂きました。

2022年9月　ラジオフチューズ
「電源喪失・停電」
震災特別番組に、府中市長と共に出演させて頂きました。

2020年3月　ラジオフチューズ
「震災のエピソード・あなたの想い」
東日本大震災について、当方の代表が務めている「未来プロジェクト」の代表とSmileの代表として、1時間出演させて頂きました。

22020年3月　ラジオフチューズ
「ワンコと一緒におやつタイム」
に5分番組に特別出演させて頂きました。

2019年5月　宮城県石巻市のラジオ局
「市民とつなぐ　あなたの出番です」
に特別出演として30分出演させて頂きました。

2019年1月　地元府中市のラジオ局の生番組
「おはようフチューズ！」に出演させて頂きました。
地元府中市民の方々にも支えられています。

2017年7月に株式会社サンケイリビング新聞社様に取材をして頂きました。
東京だけに限らず神奈川県・千葉県・愛知県・大阪府などにも支社があり、
地域に密着した企業様です。　
当方が紹介された記事が下記になります。
http://mrs.living.jp/tama/tama_dog/article/2739334
これからも、取材をして頂いた企業様のご期待にお応えできるよう
日々精進し、一人一人のお客様のニーズにお応えしていきます。

2016年12月に外国人向けメディア株式会社GPlusMedia様からのご依頼で
外国人女性向けサイト「Savvy　Tokyo]にて「犬との生活をよくする」
サービスで当方が紹介されました。
https://savvytokyo.com/6-dog-services-japan/
当方は、海外からのお客様のご案内にもご対応させて頂いております。
動物を思う気持ちに、国境は関係ない。
成田空港への送迎も当方へお任せください！！

　facebookで「1,000いいね」を目指しています！！
皆様のご協力を宜しくお願い致します。

※　　「フォロー」「いいね」をして頂いてもダイレクトメールなどは
一切送りませんのでご安心ください。

https://www.facebook.com/#!/smilepettaxi
レビューを書いて頂けたら泣いて喜びます！！

twitterでフォローして頂けたら嬉しいです！！♪

instagramもやっています。smile_odaka で検索！！

WhatsAppもやっています。直接ご連絡をください。

http://profile.ameba.jp/2686smile/
コメントを頂けましたら、お言葉を励みにより一層頑張ります！！

お得な情報を発信しているのはLINEのみです。
表示ができない場合は、ご連絡ください。IDを通知させて頂きます。
(夜間はお返事が翌日になることがあります)

　【English】

　　「Don't lose to COVID-19！！」
　　　　　　
「Smiles　save　the 　earth」

【About Pick-up Fee】

Since Pet Taxi Smile opened, we have been very particular about our system. One part, specifically, is the pick-up fee. We did not charge a pick-up fee for pick-up anywhere in Japan. Unfortunately, the COVID-19 pandemic has damaged our business and we are struggling to ensure the survival of our business. It may be a bit of an inconvenience, but we must start charging a pick-up fee. Below are the details of this fee, which will be added to the normal price starting on 1 February. With this, Smile may be able to stay in business a bit longer, so thank you very much for your cooperation.

Tokyo and Tama Area Even 330 Yen (tax included)
23 Wards of Tokyo Even 550 Yen (tax included)
Kanagawa Ken Even 1,100 Yen (tax included)
Saitama Ken Even 1,100 Yen (tax included)

All other areas, not included above, will increase as normal business trips do and will range from 3,300 Yen to 11,000 Yen.

But, for the four prices listed above, if the pet taxi cost is 30,000 Yen (not including tax, toll road fees, parking fees, etc.) or more, the pick-up fee will be waived.
For example, the initial charge for a 12 hour private booking in Tokyo is 30,000 Yen (before tax and other fees). For this booking, no pick-fee would be assessed.

The pick-up fee will be for an indefinite period, but will be discontinued when things stabilize once again.

【Scheduled Closure】

Our apologies for the inconvenience.
Thank you for your understanding and cooperation.
Messages will be answered in the order they were received once normal business resumes.

【SNS】

Give us a Review and Evaluation on our SNS and receive a small gift as a token of our gratitude.
Options include
・　　　Facebook Like
・　　　Facebook Review
・　　　Google Evaluation

Only these three.
Your cooperation is greatly appreciated.

【Amendment to Late Night Fee・After Hours Fee Start】

From 1 September 2020, the After Hours Fee started.
For Dispatch and Completion between 8:00 PM to 0:00 AM there will be an even 2,200 Yen fee (sales tax already included) for an After Hours Fee.
For Dispatch and Completion between 0:00 AM to 6:00 AM this fee will increase from 2,200 Yen to 5,500 Yen (sales tax already included) for a Late Night Fee, so please be careful.

【Infectious Disease Measures】

Our infectious disease measures for the COVID-19 pandemic are listed below.
If any of the following measures are refused, the reservation will be cancelled and a cancellation fee will be assessed.
Keeping our clients safe is our #1 priority.

①　Before riding, your temperature will be taken with a no-contact thermometer.
②　Use of provided hand sanitizer is mandatory upon each entry to the vehicle.
③　If your reservation exceeds 1 hour of service, we will ventilate the air every hour.
④　We will use a small tray for exchange of funds to avoid contact.

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