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こんにちは!!

いよいよ5月となり、GWも楽しい時間を過ごされているのではないでしょうか??
今年は、昨年以上にお出掛けされる方が多いようです。しっかりと、感染対策をして楽しい時間を過ごしたいですね。♪

5月は、お出掛けにも良い季節です。
是非、大切な家族みんなで一緒にお出掛けしましょうね!! 

Smileは、5月も皆様のお力になれるよう頑張りますので、宜しくお願い致します。



  Smileは、動物との時間を大切にする企業です。

 「コロナに負けるな!! 笑顔は地球を救う!!」
      
「Smiles save the  earth」



【お電話について】

日頃から、沢山のご連絡を頂きまして、誠にありがとうございます。

皆様からの大切なお電話ですので、できる限り直ぐに出てお話しをお伺いしたい気持ちはありますが、運行状況によっては出ることができない場合がございます。その為、皆様にご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 お電話に出れない場合には、必ず折り返しお電話をさせて頂いています。

その際は、出先からの場合がほとんどで、携帯電話からかけさせて頂いていますが、見知らぬ番号の為に、お電話に出られない方もいらっしゃいます。適切な対応だと思います。

しかし、当方にも営業電話が多い為、折り返しは1回だけで6コールと決めております。
もし、下記の番号からお電話がありましたら、当方からのお電話だと思って出て頂けたら嬉しく思います。
だいたい15分くらいで折り返しご連絡できることが多いですが、高速道路を運転していますと、1時間以上かかる場合もございます。 少しだけ、気長にお待ち頂けたら嬉しいです。
当方の我儘で申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。

090-××××-0036

携帯番号を全て明記しますと、夜中でもかけて来られる方がいらっしゃいますので、下四桁でご判断頂きたく思います。



【ご予約状況】

5月のご予約状況は、GWは全て満車となりました。 ご予約ありがとうございました。
5月3日時点で80%のご予約が入っております。 お日にちがお決まりになりましたら、できるだけ、お早目にご連絡をお願い致します。
当日でも、ご案内ができる場合がございますが、安心材料の一つとして、ご予約をお薦めしております。


ツアーのご案内

【浜焼きツアー】

ご自宅 ⇒ 九十九里で浜焼き(ランチ) ⇒ 浜辺をお散歩 ⇒ 海の駅にてお買い物 ⇒ ハーブガーデンにてティータイム&ドックラン

浜焼きのお薦めは、ハマグリとハマグリラーメンです!!(どんだけハマグリ!?)
ご予約をされたお客様には、提携お店の詳細をご連絡致します。

料金は、今回だけの特別料金で税金込みで40.000円です!!
20時以降に終了した場合には、時間外手数料が2.000円追加されます

【ミステリーツアー】

以前から、お声がありました、ミステリーツアーの開催が決定いたしました!!
行き先・何を食べる・何がある、全て内緒!!
オヤツは500円以内。ワクワクの緊張感をずっと持って、辿り着いた先には・・・

費用は、50.000円(税込)です。通常より1万5千円以上お得なツアーです!!
20時以降に終了した場合には、時間外手数料が2.000円加算されます。

では、貴方からのご予約をお待ちをしています。

【四尾連湖カヤック体験ツアー】

当方の協力企業でも「ひといき荘」の人気ツアー、四尾連湖カヤック体験ツアーが7月から開催されます。
ワンちゃんも、猫ちゃんも一緒にカヤックに乗って、日頃の疲れを癒しに行きませんか??
カヤックを体験したことがある方は、今までのカヤックとは違う楽しい時間になると思います。
当方の協力企業の為、通常料金より下げて税込み40.000円でご案内させて頂きます。
こちらは、一日の貸切料金で、ツアー代金は含まれていません。
人気の為、ご案内できない場合もございますので、お早目にご連絡をお願い致します。

☆ツアー共通事項☆


・  料金には、ペットタクシー代・高速料金・駐車料金・税金・全て込みの料金です。
・  写真撮影、ペットのお世話・お荷物運び全て当方にお任せください。
   サービス重視の企業だからできるサービス!!
・  ペットが入れないお店だけど行ってみたい。そんな時も、車内でお預かりさせて頂きます。 

・  ツアーは、12時間になります。
・  週末・GWは大変混み合いますので、心とお時間に余裕を持ってご予約をお願い致します。

ツアーがお請けできる日は限りがあります。お早目のご連絡をお願い致します。

ご予約は、LINE公式アカウントが取りやすいです。

ご連絡、お待ちしております。

【お休み】
    お休みの日にお電話を頂いても、折り返しのお電話は致しませんので、ご了承ください。

2022年 5月
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【感染対策強化】

新型コロナウィルスの感染対策を強化致します。
今までは、ご乗車時に手の消毒と体温検査をおこなってきましたが、これからはご乗車毎にお願い致します。
車両を降りられて、再度ご乗車になられる場合には、手の消毒をお願い致します。

当方の感染対策にご協力頂けないお客様は、その場でキャンセル扱いになりまして、キャンセル料をお支払い頂きます。

当方の車両は24時間換気されています。
安心して、ご乗車ください。

                   

【LINE公式アカウント】

SmileにはLINEの公式アカウントがあります。
令和3年8月1日より、初めてのお客様も公式アカウントからご予約ができるようになりました。
登録されますと、必要事項の記入案内がありますので、指示に従って全てご記入頂けるようお願い申し上げます。
毎週日曜日に一週間の車両空き状況をご案内しているのは、LINEの公式アカウントだけです。
是非、この機会のご登録をお願い致します。

営業メールは一切お送りしませんので、ご安心ください。

LINE公式アカウント



【お迎え料金について】

当初のこだわりの一つであります「お迎え料金」ですが、開業当初から日本全国0円で運行してきましたが、昨年からの新型コロナウィルスの影響により、当方も大打撃を受け経営が厳しい状況となりました。
皆様には、大変ご迷惑をお掛けしますが、下記の通り2月1日より通常料金に加算されます。
Smileが長く営業できるように皆様のご協力をお願い致します。

東京都多摩地区  一律  330円(税込み) ・ 東京都23区    一律  550円(税込み)
神奈川県     一律 1.100円(税込み)・ 埼玉県      一律 1.100円(税込み)

その他の地域は、直接お問い合わせください。


【SNS】

SNSに評価・評価・レビューをして頂いた方には粗品をプレゼント致します。
対象サイトは
・   Facebookのページに「いいね」
・   Facebookでレビューを書いて頂いた方
・   Googleで評価して頂いた方

に限ります。
是非、ご協力をお願い致します。

【予約の流れ】

当方では、ご予約の仕方がいくつかございます。お客様が一番楽な方法でご連絡をください。

☆お電話☆

 8:00~20:00以内でお願い致します。

当日・翌朝・お急ぎのお客様

日中は、出動をしていまして、帰庫が夜から深夜になりますので、お手数ですが、上記時間内にお電話頂けますようお願い致します。

【旅行】

Smileは、旅行が得意な企業です。
通院やトリミング・お引っ越しなど様々なお客様がいらっしゃいますが、旅行のお客様が年々増えています。♪
ペットと一緒に過ごせる時間は決まっています。その中で、どれだけの思い出作りができるかは、飼い主様次第です。 
病気が発覚してから
「旅行に行けば良かった」
「もっと、一緒に出かければ良かった」
「もう、しばらくは出かけられないね」
こんな、お声を聞きます。
そんな後悔をする前に、今を楽しみませんか??

Smileでは、下記の場所にご案内したことがあります。
日光(栃木県)・白川(福島県)・南会津(福島県)・勝田市(茨城県)・佐倉市(千葉県)・房総(千葉県)・前橋市(群馬県)・あきる野市(東京都)・葉山町(神奈川県)鎌倉市(神奈川県)・江の島(神奈川県)・伊豆市(静岡県)・河口湖(山梨県)・石和町(山梨県)・愛知県(名古屋市)長野県(飯田市・安曇野市・諏訪市)

貴方が行きたい場所はどこですか??
もし、場所が決まらない場合には、ご連絡ください。一緒にプランを考えます。
まずは、ご希望を全てお聞かせください。

初めてご利用のお客様へ

当方は、他社と異なり「目的地に運んで終り」と言う企業とは異なります。一つ一つの動作を丁寧に行うよう心掛けております。
初回だけになりますが、「ご乗車リスト」と言う「カルテ」がございます。A4用紙一枚で3~5分で記入できる簡単なものです。こちらをご記入頂くのと、当方のサービスにご納得されてからお支払をして頂きますが、その後に簡単な説明が3分ほどございます。 こちらの二点にご協力をお願い致します。 ご協力を頂ける方に対して初回割引(2.000円お値引)を適用させて頂きます。
「忙しい」「あとで読んでおきます」「早くして」と言う方には、申し訳ございませんが適用できませんので基本料金をお支払頂きます

当方は、お客様との出逢いを大切にしておりますので、ご理解の程お願い申し上げます。 二回目以降は、説明等はございませんので、ご安心ください。

                  

  お願い

当方は、「信用」「信頼」を大切にしています。
だから嘘・過剰広告しないでハッキリと言います!!

当方は、他社より高いです。

「料金」のページに記載してありますが、料金を最優先されているお客様には大変申し訳ございませんが、お力にはなれません。
当方は、ドライバー職だと思っておりません!!

サービス業の一貫に運転業務があると考えております。
他社をご利用のお客様が、当方を利用されるとビックリされる方が多いです。
その理由は、ご乗車頂けたらお分かりになるかと思います。

安さを売りにしている企業様は、売上重視です。
当方は、サービス重視です

サービスを売りにしている企業でございます!!


ご理解の程、宜しくお願い致します。


時間外受付


夜間緊急対応について

営業時間外に予約・お問い合わせのお電話をされる方が多くいらっしゃいます。当方としても、HPなどで注意喚起2年間してきましたが、一部の方のマナー違反があるため、令和元年10月1日より20時以降は留守番電話になります。ガイダンス中に、直通電話をご案内致しますので、緊急の方はメモの用意をお願い致します。

* 営業時間外20:00~8:00の間は、事前にご予約をされたお客様か  緊急以外のお客様の
ご対応は一切受け付けておりません。
メールは24時間受付中!!(24時間内のお返事に努力しています)

都内のお客様、環状八号線より都心側の方はお断りする場合があります。
当方が到着するまでに時間を要するからです。大切な命を繋ぐ為ですので、ご理解ください。
注:定休日及び状況により出動できない場合もございます。ご了承ください。


キャンセル料

予約日1週間前から2日前  30% 
 前   日 80% 
当   日  100% 
日 程 変 更  2週間以内の変更のみ1.000円 

日程変更とは、ご予約日から2週間以内に変更される場合のみ、手数料として1.000円加算させて頂きます。 車両の空き状況などにより、2週間以内の変更が難しい場合には、規定のキャンセル料を頂きます。

今までは、キャンセル料をほとんど頂くことはありませんでした。
「また次回ご利用頂けたらいいですよ」
「病院さんのご都合でしたら仕方ないですね」
「お天気が悪いから出かけられないですよね」

しかし、昨年(令和3年)だけでも60件 700.000万円の損害がありました。一時は、年間で1.800.000円までありました。皆様のご協力のお陰で3分の1まで減りましたが、それでも、当方としては大打撃です。

令和4年3月1日以降は、理由に関わらずキャンセル料は頂戴致しますので、ご了承ください。

パック商品

開業当初から行なってきましたキャンペーン商品で人気No.1
3時間パック 5.000円
こちらのお得なパックが、期間限定のキャンペーン商品からSmileのお得なパック商品となりました!!♪
いつでも、どなた様もご利用頂けます。
しかし、通常の貸し切りとは異なりますので、利用条件がございます。下記をご確認ください。

利用用途

☑ ワンちゃん・猫ちゃん・うさちゃんと公園などにお出かけされる方
☑ アニマルカフェに行かれる方
☑ お花見・紅葉狩りに行かれる方
☑ ドックランに行かれる方
など、ペットと一緒に遊びに行かれる方限定の商品になります。      

利用できないケース

☑ 通院・医療機関に行かれる方
☑ お引越しにご利用の方
☑ ペットサロンさんに行かれる方

ご不明な点はお問い合わせください。
TEL 042-370-1139

お願い

・ 多くのお客様にご利用頂きたいので延長はできません
・ ポイントカードでのご精算はできません

これからも、皆様がご利用しやすいパックをご提供していきます。

お問い合わせにつきましては、必ず「お問い合わせ」のページの下にありますからお願い致します。直接メールを頂く方がいらっしゃいますが、一切お答えしませんので、ご了承ください。

当方は、お客様のニーズにお応えするよう精一杯の努力を致します。
お客様も当方のルールをお守り頂きたく思います。
一部のお客様の行為により、このようなことを明記しないといけません。御不快に思われる方が多くいらっしゃると思います。深くお詫びお申し上げます。



  メディア  

              《取材について》
当方は取材(テレビ・雑誌等)を年3回迄としております
多くの方にSmileを知って頂きたいと言う気持ちはございますが、取材を受けている間にも、具合が悪い動物達が待っています。

命を最優先に考えて業務しておりますので、ご理解のほど宜しくお願い致します

2021年3月9日 ラジオフチューズ様
「震災のエピソード・あなたの想い」
に1時間特別生出演させて頂きました。

2021年3月10日 ラジオフチューズ様
「わんこと一緒におやつタイム」
に出演させて頂きました。

2020年6月 ラジオ石巻様
震災関連番組に特別出演として、30分生出演させて頂きました。


2019年5月 ラジオ石巻様
「市民とつなぐ あなたの出番です」
に特別出演として、30分出演させて頂きました。

2019年1月 ラジオフチューズ様
「おはようフチューズ!」に生出演させて頂きました。

2017年7月に株式会社サンケイリビング新聞社様に取材をして頂きました。
東京だけに限らず神奈川県・千葉県・愛知県・大阪府などにも支社があり、
地域に密着した企業様です。 
当方が紹介された記事が下記になります。
http://mrs.living.jp/tama/tama_dog/article/2739334
これからも、取材をして頂いた企業様のご期待にお応えできるよう
日々精進し、一人一人のお客様のニーズにお応えしていきます。

2016年12月に外国人向けメディア株式会社GPlusMedia様からのご依頼で
外国人女性向けサイト「Savvy Tokyo]にて「犬との生活をよくする」
サービスで当方が紹介されました。
https://savvytokyo.com/6-dog-services-japan/

当方は、海外からのお客様のご案内にもご対応させて頂いております。
動物を思う気持ちに、国境は関係ない。
成田空港への送迎も当方へお任せください!!



Mail

メールのお問い合わせについて、お願いがございます。
携帯・スマホからお問い合わせ頂くお客様は必ず受信拒否設定をご確認ください。
「info@smile-tokyoanimaltaxi.com」
こちらのアドレスを受信できるように設定をお願い致します。
当方では24時間以内に必ずお返事をしております
又、こちらのアドレスに直接ご連絡頂いた場合には、お返事は出来かねますので
必ず「お問い合わせ」のページから必要事項をご記入お願い致します。
皆様のご協力を宜しくお願い致します。


SNS

 facebook「1,000いいね」を目指しています!!
皆様のご協力を宜しくお願い致します。

※  「フォロー」「いいね」をして頂いてもダイレクトメールなどは
一切送りませんのでご安心ください。



Facebook
https://www.facebook.com/#!/smilepettaxi
レビューを書いて頂けたら泣いて喜びます!!

twitterでフォローして頂けたら嬉しいです!!♪

instagramもやっています。smile_odaka で検索!!

WhatsAppもやっています。直接ご連絡をください。

Blog
http://profile.ameba.jp/2686smile/
コメントを頂けましたら、お言葉を励みにより一層頑張ります!!

LINE


ラインでのご予約・変更の受付は、当方をご利用頂いたお客様のみとさせて頂きます。
表示ができない場合は、ご連絡ください。IDを通知させて頂きます。

(夜間はお返事が翌日になることがあります)


レンタル

Smileでは、ペット用品のレンタルをしています。

カート・キャリー・介護マット・補助ハーネスなどが
ございますので是非お問い合わせください。

        ☑  どんなタイプのバギーが良いのかが分からない
        ☑  良いと思って買ったのが、思いの外良くなかったら損
        ☑  買っても使う頻度がそんなにない                   
        ☑  使わない時に家に置いておくのが邪魔!!
        ☑  もしもの時に処分するのが大変。(粗大ごみ扱い)
        ☑  レンタルだと、使いたい時だけに使えるのがいい!!
        ☑  借りる時に配達してくれると嬉しい

このようなご意見が多数ありました。
貴方は、いくつ共感できましたか??
このお悩みをSmileが解決致します!!

【レンタル料金】

☆カート☆
  1泊2日  1週間  1ヶ月  2ヶ月目以降 
 小型犬用 2.000円 4.000円  6.000円  4.000円 
 大型犬用 3.000円 5.000円  7.000円  5.000円 

☆クレート☆
 1泊2日 1週間  1ヶ月  2ヶ月目以降 
 小型犬・猫用  1.000円  2.000円  4.000円  3.000円
 中型犬 1.500円  2.500円   5.000円 4.000円

☆その他☆
 1週間 1ヶ月   2ヶ月目以降
 介護マット  2.000円  5.000円   4.000円
 サークル(小型犬~中型犬)  2.000円  4.000円  3.000円
 歩行補助ハーネス(後足用)    2.000円  1.500円 


ご利用方法

① お電話かメールでお問い合わせください。
② ご利用のお日にちとお時間を教えてください
③ お客様のお名前・ご住所・ご連絡先を教えてください
④ お届け日時の打ち合わせをします

* 当方がお客様の指定場所までお届け致します。
  ☆配達料☆
  東京都23区外 無料 23区 1.000円 
  埼玉県・神奈川県 2.000円
 

≪保証金≫

・ 当方をご利用頂いたことがあるお客様は0円 
・ 初めてご利用頂くお客様は、保証金として5.000円お預かりさせて頂きます。
  ご返却の際に、ご返金させて頂きます。

≪貸切パック≫

ペットタクシーの貸切をご利用頂く際に、ペットバギーを1回1.000円でレンタル致します。
通院や日帰り旅行に行かれる際に、バギーを1回1.000円でご利用頂ける大変お得なパックになります。

例 : 東京 ⇔ 鎌倉 6時間貸切 17.000円(貸切料金) + 1.000円(レンタル料金) = 18.000円 
しかも、大型犬用・小型犬用いづれも1回1.000円となります。
是非、ペットタクシーと一緒にご利用ください。♪


カード端末機導入

2017年1月よりカード決済ができるようになりました。



VISA、MasterCard、SAISON、JCB、American Express、Diners Club、Discover Coineyでクレジトカード決済

       2019年3月よりスマホ決済大手「PayPay」がご利用頂けます。
                PayPay株式会社

これからも皆様にご利用して頂きやすい環境作りをしてまいります。


 【English】

 

  「Don't lose to COVID-19!!」
      
Smiles save the  earth

About Pick-up Fee

Since Pet Taxi Smile opened, we have been very particular about our system.  One part, specifically, is the pick-up fee.  We did not charge a pick-up fee for pick-up anywhere in Japan.  Unfortunately, the COVID-19 pandemic has damaged our business and we are struggling to ensure the survival of our business.  It may be a bit of an inconvenience, but we must start charging a pick-up fee.  Below are the details of this fee, which will be added to the normal price starting on 1 February.  With this, Smile may be able to stay in business a bit longer, so thank you very much for your cooperation.

Tokyo and Tama Area    Even        330 Yen (tax included)
23 Wards of Tokyo        Even        550 Yen (tax included)
Kanagawa Ken               Even     1,100 Yen (tax included)
Saitama Ken                  Even     1,100 Yen (tax included)

All other areas, not included above, will increase as normal business trips do and will range from 3,300 Yen to 11,000 Yen.

But, for the four prices listed above, if the pet taxi cost is 30,000 Yen (not including tax, toll road fees, parking fees, etc.) or more, the pick-up fee will be waived.
For example, the initial charge for a 12 hour private booking in Tokyo is 30,000 Yen (before tax and other fees).  For this booking, no pick-fee would be assessed.

The pick-up fee will be for an indefinite period, but will be discontinued when things stabilize once again.

Scheduled Closure



Our apologies for the inconvenience.
Thank you for your understanding and cooperation.
Messages will be answered in the order they were received once normal business resumes.

SNS

Give us a Review and Evaluation on our SNS and receive a small gift as a token of our gratitude.
Options include
・   Facebook Like
・   Facebook Review
・   Google Evaluation

Only these three.
Your cooperation is greatly appreciated.

Amendment to Late Night FeeAfter Hours Fee Start

From 1 September 2020, the After Hours Fee started.
For Dispatch and Completion between 8:00 PM to 0:00 AM there will be an even 2,200 Yen fee (sales tax already included) for an After Hours Fee.
For Dispatch and Completion between 0:00 AM to 6:00 AM this fee will increase from 2,200 Yen to 5,500 Yen (sales tax already included) for a Late Night Fee, so please be careful.


Infectious Disease Measures

Our infectious disease measures for the COVID-19 pandemic are listed below.
If any of the following measures are refused, the reservation will be cancelled and a cancellation fee will be assessed.
Keeping our clients safe is our #1 priority.

① Before riding, your temperature will be taken with a no-contact thermometer.
② Use of provided hand sanitizer is mandatory upon each entry to the vehicle.
③ If your reservation exceeds 1 hour of service, we will ventilate the air every hour.
④ We will use a small tray for exchange of funds to avoid contact.


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