ペットを病院に連れて行きたいけど、どうやって連れて行けばいいか分からない。
自転車のカゴに乗せて行くのは不安・・・。
具合悪いから、本当は歩かせたくはない。
一般のタクシーでは車内を汚してしまったら困る。
身内や友達に頼みたいけど嫌な顔をされてしまうのでは？？

そんなお困りの方のお手伝いをさせて頂いています。
ペット専門タクシーSmileでございます。
私共Smileは、「安全」「安心」「清潔」をお客様にご提供しております。
車両は、国土交通省の認可を受けていますので安心してご乗車できます。
ご乗車中は、ゆっくりとおくつろぎください。

※　当方では、サービスに重点をおいています。料金を安くして運ぶだけのタクシーとは違います。　
もし、料金を最優先しているならお力にはなれません！！
　　　　安心して乗れて、大切なペットに優しいドライバーをお探しの方は、是非お進み下さい。

あなたのご期待にお応えします！！





　　

ペットは、現在の日本では荷物扱いになります。
驚かれる方もいますが、ペットタクシー・ハイヤー等は「普通免許」と国土交通省運輸局への
「貨物軽自動車運送事業届出」と税務署への届出だけで開業できます。　
有償にて、ワンちゃん・ネコちゃんをご案内致しますので貨物軽自動車運送事業届出が必要になります。
しかし、生き物を扱う仕事ですので、普通自動車免許だけではお客様に安心を提供できません！！
私共は、日々動物のことを勉強しています。
そして、それを資格と言う形で表してお客様にご覧頂いております。

《資格・免許》

緊急車両運転業務（赤色灯）	大型自動車二種免許
大型特殊第一種免許	愛犬飼育管理士（JKC)
愛玩動物飼養管理士（日本愛玩動物協会）	愛玩動物救命士（全日本動物専門教育協会）
家庭動物管理士（全国ペット協会）	Pet　Saver（First　Respomder)
Pet　Saver （Emergency　Resue　Techinician）	ペットロスケアマネジャー （全日本動物専門教育協会）
ペット災害危機管理士4級 （全日本動物専門教育協会）

資格証は携帯しておりますので、ご乗車の際にご覧ください。

Smileは、東京都知事認可の動物取扱業です。

第一種動物取扱業の種別	保管
登録番号	第102116号
登録年月日	平成27年5月21日
有効期限	令和7年5月20日

【ご質問・お問い合わせ】
　042-370-1139
　メールでのご連絡をされるお客様は、大変申し訳ございませんが
「お問い合わせ」から、ご連絡をお願い致します。




当方は、こだわりの企業です。
車両にこだわり、経営方針にこだわりがあります。
特に重点を置いているのが・・・
接客・清掃・サービス・料金


【接客】
Smileは、一人一人のお客様へのお時間を約2時間予定しています。
焦らず、丁寧な対応を徹底しています！！

「取り敢えず、ペットを運んでくれればいい」
「毎週通うから安い方がいい」
「清掃はしなくていいから早く来て」

こちらを希望のお客様は、残念ですが当方をご利用頂くことはないでしょう。
大切な家族であるペットを「取り敢えず」ではご案内しません。
「お客さん、取り敢えず病院に運んでおきますね～」
と言って、大切なペットを車に乗せたら嫌な気分になりませんか？？
「運ぶ」と言う言葉を使う企業はペットを荷物扱いしています。当方では、「ご案内」と言います。



キャリーケースに入ったペットを片手で持つことはしません！！
必ず両手で持ちます。　中にはお客様の大切なペットがいるからです。
あなたの大切なペットを片手でバックを持つようにされたら、どう思いますか？？
又、お客様の荷物も乱暴には扱いません。
ペット用品は高いです。　もし、自分のペット用品が乱暴に扱われたら・・・
そう考えると、一つ一つ丁寧に取り扱わせて頂きます。
それが、動物への対応にも反映されます。
何度も言いますが、ペットは荷物ではございません！！
「運ぶ」は荷物。「ご案内」はお客様です。
気遣い・心遣いができるのが私達です！！

【清掃】
Smileのこだわりである清掃・消毒は徹底しております。
空気清浄機を設置して毎回隅々まで掃除機をかけて綺麗に清掃してから消毒をします。

　　

車内を雑巾などで軽くゴミを払って終わりにするようなことはしません！！
必ず、車内を毎回掃除機をかけ消毒をしています。
時には、お約束のお時間に遅れてしまうことがあるかもしれません。
それでも、Smileでは必ず清掃・消毒をします！！
その為、ご利用頂いたお客様からは
「失礼ですが、匂いとかしませんね。もっと、ペットの匂いがするかと思った」
と言われました。　
それは、毎回清掃・消毒をしている証です！！

【サービス】
Smileでは、当方の業務内容をサービス業としています。
サービスの一貫として運転業務があります。
ドアの開閉・お荷物運び・傘挿し・写真撮影（ご希望のお客様のみ）

これは全て、ご乗車頂いたお客様への「おもてなし」の心でございます。
又、お客様に同行して動物病院さんへ入る際には必ず
「お世話になります」とお声がけをさせて頂いております。
それは、お客様の大切な家族であるペットを診察して頂く先生に私共からも
「宜しくお願い致します」と言う気持ちを込めています。
初めて利用するタクシーが無愛想だったらどうですか？
動物病院に行っても、何も言わずに入って黙ったまま帰ったらどうですか？
Smileは「微笑み・笑顔」と言う意味です。
いつも笑顔で対応させて頂きます。
あなたが関わる全ての人が私共のお客様です。
移動されているお時間は、「快適な空間」をご提供致します。
車内では、クラッシック曲が流れています。♪
目的地に到着するまで、大切なペットとゆっくりとしたお時間をお過ごしください。

【料金】
嘘も隠し事もしません！！
Smileは、他社より料金が高いです。それは何故か！？
料金を安くすれば、お客様は集まります。しかし、回数をこなさないといけません。
その為、丁寧な対応・清掃ができていない企業が多いのが現実です。
又、料金体系を分かりやすくしております。

Smileには回送料金がありません。

迎車料金　＋　実車料金　＋　待機時間　＋　回送料金　＝　請求金額

「回送料金っていくら？？」
「待機時間30分って何分に着いて何時迄が無料？？」
「回送料金って何？？」
「結局いくらなの？？」

距離も予めGoogleマップで検索して最短距離を算出しております。
この距離は行き先が変わらない限り同じです。つまり、毎回同じ金額になります。
（但し、待機時間によって変わることはあります）
初乗りだけで見ると高いと思われがちですが、実際には他社より安くなるケースもあります。
Smileではサービスに重点を置いておりますので、
安さだけを売りにしている企業とは違います！！
安心して、ゆっくりとご乗車ください。




2018年にご乗車頂いた新しいお客様の感想です。

	「Very nice,helpful,frendly」 Minami Azabu – J-Sama (Large Dog) 　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　南麻布　J様（大型犬）
	「荷物がたくさんありましたが全て乗せて移動してくださいました。わがまま申し訳ありません。ありがとうございました！！動物に話しかける姿を見て、利用してよかったと改めて思いました。」 　　　　　　　　　　　船橋市　K様（小動物）  I had many pieces of luggage, but you were able to load everything and take me to many places.  Sorry for the hard work, but thank you!!  When I saw you talking to the pets, I felt very happy to use this serv　 　 Funabashi city – K-Sama(Small Pet)
	「とっても仕事への熱意が感じられ、感動してしまいました。チャイもとてもリラックスしていて、うれしそうだったので私も嬉しくなりました！ありがとうございました」 　　　　　　　　　　　新宿区　H様（小型犬）  I feel you have a lot of enthusiasm for your work.  I was very impressed.  Chai was very relaxed and happy, which also made me happy!  Thank you. Shinjuku Ward – H-Sama (Small Dog)
	「大変丁寧な対応で安心しました。また夜間も利用できるとの事で心強いです」 　　　　　　　　　　　練馬区　O様（中型犬）   He was very polite and courteous, which made me feel very relieved.  Also, it was very reassuring to be able to use this service during the night time. Nerima Ward – O-Sama (Medium Dog)
	「急なお願いにもかかわらず、思いやりのある対応が心からうれしく愛犬の最期にふさわしい見送りになったことを感謝します。ありがとうございました。」 　　　　　　　　　　 練馬区　Y様（中型犬）  I asked for a favor with a short notice request and you were able to respond.  You were very thoughtful and caring, which lifted my heart and made me very happy.  You were able to help give my dog a very fitting farewell.  I really appreciate everything.  Thank you. Nerima Ward – Y-Sama (Medium Dog)
	「大変ていねいな対応で優しく接して頂きとてもうれしかったです。本当に助かりました。初めてお会いした時にミドナがしっぽをふっていたのにおどろきました。（人みしりの子が・・・）ありがとうございました。また、よろしくお願いします」 　　　　　　　　　　　多摩市　Y様（中型犬）   You were very caring and kind.  That helped a lot, and made me feel very happy.  During our first meeting, Midona’s tail was wagging.  This was very surprising, because Midona is usually very shy.  Thank you and I look forward to our next meeting. Tama City – Y-Sama(Medium Dog)

	「こんなに良くして下さるなんて思ってなかったので、おどろきの一言です。 また利用させて頂きます。ありがとうございました。」 　　　　　　　　　　日野市　M様（中型犬） I can only say one word…. WOW!  I was very surprised because I did not expect such a great service.  I will definitely use your service again.  Thank you. Hino City – M-Sama(Medium Dog)
	「犬がはきやすいこと、引っ越し荷物が多くても臨機応変に対応して下さり、ありがとうございました。選んでよかったです。」 　　　　　　　　　　川越市　S様（中型犬）   My dog gets sick to its stomach easily and we had a lot of cargo during our move.  But you were very resourceful, so I’m glad I chose your service.  Thank you. Kawasaki City – S-Sama(Medium Dog)
	「お電話でも、お迎え時も、とても対応が良く安心しました。料金も決して高くないと思います。また何かある時は、ぜひお願いしたいです」 　　　　　　　　　世田谷区　M様（大型犬）   During our phone calls and our pick-up time, you were very polite, which made me feel very comfortable.  Also, I think the prices are not so expensive.  When I have pet needs, I will definitely use your service again. Setagaya Ward M-Sama (Large Dog)
	「優しい対応とやわらかなお話し方の方でしたので、すごく安心しました。自分の子（犬）も落ち着いて載っていれたので良かったです」 　　　　　　　　　　杉並区　M様（小型犬）  Your responses were very kind and you spoke very softly.  I felt very comfortable.  My kid (dog) was very calm while riding.  Your service was very good. Suginami Ward – Msama(Small Dog)
	Odaka-San is very nice and kind.  First impression is amazing!  He provided a big car for our dogs.  The car is spacious and clean.  He’s on time and always services us with a very welcoming smile.  Thank you so much, Odaka-San.  We will definitely use your service again. Minami Aoyama – G-Sama (Large Dog) 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　南青山　G様（大型犬）
	「運転がとても安全で丁寧でした。又、人柄も大変良く、気持ち良く乗ることができました。遠い所を早朝からありがとうございました」 　　　　　　　茨城県牛久市　E様（小型犬） Your driving is very safe and very courteous.  Your personality is great.  I rode very comfortably.  I was very far away, but you came in the early morning.  Thank you very much. Ibaraki Prefecture, Ushiku City – E-Sama (Small Dog)
	「細い道・犬が興奮するなどがあっても嫌な顔をしないでくれて本当にうれしかった。優しく、親切で色んな人がリピートする理由が使ってみてわかる」 　　　　　　　　　　江東区　A様（大型犬） The roads were very tight, and my dog was very excited and had a lot of energy.  But nothing seemed to bother you.  You were very kind and sweet.  When I used your service, I understood why you have so many repeat customers. Ko-tou Ward – A-Ssama(Large Dog)

「最高のおもてなしをご提供させて頂きます。」

※　深夜料金は0時～6時の間に出発・終了した場合に加算されます。
※　回送料金とはお客様宅で終了して、事務所までの帰庫する料金です。
※　東京都以外のお迎え料金につきましては、お問い合わせください。

【他社との比較】
・　待機時間は30分無料が多いです。以降30分300円～800円。
病院に到着してから30分で診察を終えて出てくることは可能でしょうか？

・　迎車料金は500～1.000円が多く回送料金も1.000円前後が多いです。
総額がいくらなのか？　皆さんが知りたいのはそこではないでしょうか？

他社の場合　：　迎車料金　＋　実車料金　＋　待機時間（30分無料）　＋　回送料金　＝　ご請求
Smileの場合　：　迎車料金　＋　実車料金　＋　待機時間（1時間無料）　＝　ご請求

どちらに魅力を感じますか？

【利用例】
ご自宅　①→　動物病院　→　②待機　→　ご自宅　　終了
①　ご自宅から動物病院迄が2.5km以内（だいたい15分くらい）の場合、往復で5kmですので4.000円になります。
②　病院に到着してから診察が終わって、車にお戻りになる迄のお時間が1時間以内なら無料になります。
一般のタクシーを1時間待機すると3.000円前後かかります。

当方のお客様は、往復でご利用される方が95％以上です！！

【貸切り料金】

その他の地域につきましては、お問い合わせください。

貸切りは毎月10～17件ございます。
貸切の実績が多い当方にお任せください！！

【初めてのお客様限定】
初めてペットタクシーをご利用されるお客様は、色々心配や不安があります。
「どういう人が来るのかな？」
「優しい人かな？」
「どうやって乗ればいいのかな？」

そんなあなたに、お試し価格をご用意してあります。
初回限定　総額から2.000円お値引き！！


《お試し価格をする理由》
当方は、料金での勝負をしておりません。
実際にご利用頂いたお客様からは・・・

「他を使ったけど嫌な思いをした」
「車内が清掃されていなく臭かった」
「ケージに入れて荷物のようにして運んだ」

こんなお声を聞きます。
安さだけで選ばないで、しっかりと企業選びをして欲しいと言う当方からの願いです。
一度嫌な思いをされた方は

「他も同じでしょう」「また嫌な思いをしたら」

と思ってしまいます。　Smileでは、そのようなことはございません。
高いお金をお支払い頂くのですから、しっかりとした企業を選んで頂きたいと思います。
それが当方でなくても構いません。　
貴方が安心してご乗車頂けるペットタクシーが必ずあります。

　　　　　　　　　　　　　　　　【SNS】
　SmileはSNSに力を入れております。SNSの情報が全てではありませんが、初めてご利用になるお客様には
重要な参考資料になります。その為、ご利用頂いたお客様が感じたことを直に投稿して頂けたら嬉しく思います。
そんな情報提供をして頂けた方には、粗品をプレゼントさせて頂きます。
是非、一言でも結構ですので、ご意見・ご感想を買いて頂けたら嬉しく思います。

　　Instagram・twitter・WhatsAppもやっています。是非、暇つぶしにご覧ください。


《注意》
「フォロー」「いいね」をして頂きましたら、必ず「フォロー・いいねしたよ」
とスタッフへお伝えください。　確認でき次第、粗品ををプレゼントします。

当方の運転・サービス・接客等、何一つご満足頂けない場合お客様は全額返金致します。

当方がここまで宣言できるのは、サービス重視の企業だからです。
他社にはない当方だけのおもてなしご体験ください。
もし、ご満足頂けましたら、次回もご乗車くださいませ。

《お断りをするケース》

・　ペットを安全にご案内できないと判断した場合
・　当方からの安全上の指示に従って頂けない場合
・　当方のコンセプトにご理解頂けない場合
・　全額返金をされたお客様は次回のご予約を断りする場合がございます。
・　車内にて暴言・暴力が発生した場合は、そのまま警察へ行きます。
・　車内の備品を勝手に外したり壊した場合は修理代・代替え品をご請求致します。

ご乗車頂く飼い主様・ペットに快適にご乗車頂く為のお願いでございます。
ご理解・ご協力をお願い致します。

《キャンセル料》

キャンセル料につきましては、下記をご覧ください。

①　　　距離計算のお客様（貸切以外の方）
　　　　ご予約日を頂いた日からご予約日3日前まで一律2.000円
　　　　ご予約日2日前・前日50％お支払頂きます。
　　　　ご予約日、当日は100％お支払頂きます。

②　　　貸切りのお客様
　　　　ご予約頂いた日から4日前まで50％お支払頂きます。
　　　　3日前から当日まで100％お支払頂きます。

又、予約は当方とお客様のお約束になります。
キャンセルが多いお客様は、今後いかなる理由でも当方をご利用頂けなくなる場合がございます。ご了承ください

「予約」は「お約束」です。
当方とお客様との大切なお約束です。
お約束をして頂いたら、必ずお伺い致します。
前のお客様の状況や道路事情により多少のお時間の前後があるかもしれません。しかし、お約束をして頂いた以上は必ずお伺い致しますので、貴方様もキャンセルが無いと言う前提でご予約をお願い致します。

お約束は、お互いの信頼関係に繋がります。

* 　例外として当方に損害が大きい場合には、キャンセル料ではなく損害賠償請求をする場合がございます。
現地に到着してからキャンセル・お約束時間になってからのキャンセル等。
車両一台で運行している為、ご理解の程宜しくお願い致します。
キャンセルが多いお客様は、今後お請けすることができなく場合がございます。

《緊急対策》
平成28年4月14日に発生しました熊本地震に対する緊急対策を取らせて頂きます。
Smileでは、熊本地震で発生した地震において、下記でお困りの方を救援致します。

・ペットと一緒に避難できない
・ペットと一緒に移動したいけど移動手段がない
・県外（関東方面）に移動にしたいけど、どうやって移動すれば良いのか分からない

このようなことでお困りの方は、ご連絡ください。
Smileが、全力で支援させて頂きます。
料金につきましては、特別料金にてご案内致します。

「一人で悩まないで、まずはご相談ください。
Smileは、あなたの身近な存在です」


《特別処置対策》
平成27年に発生した台風18号の影響で被害に遭われました皆様に特別処置対策を取らせて頂いております。
茨城県・栃木県・埼玉県（越谷市）にお住まいのお客様のみに適用致します。

・　家屋が流されてしまった方　無料でご案内致します。
各県内の移動・関東のみの移動に限ります。但し、引越し等に限ります。
・　家屋はあるが、帰れない方　特別料金でのご案内になります。
通常の距離計算ではなく、1回のご利用金額になります

上記以外の移動等には、別途料金が発生致します。
又、高速料金はお客様のご負担となります。

《特別地域》
Smileは、2011年3月に発生した東日本大震災復興支援をしております。
東北にお住まいの方・仮設住宅にお住まいの方には特別料金で御案内致しますので
事前にお申し付けください。但し、東北から県外へのお引越し等に限ります。

例：東北（岩手県・宮城県・福島県）→関東

《保険について》