ペットタクシー Smile     
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あなたの身近な存在 それがSmileです


ペットを病院に連れて行きたいけど、どうやって連れて行けばいいか分からない。
自転車のカゴに乗せて行くのは不安・・・。
具合悪いから、本当は歩かせたくはない。
一般のタクシーでは車内を汚してしまったら困る。
身内や友達に頼みたいけど嫌な顔をされてしまうのでは??

そんなお困りの方のお手伝いをさせて頂いています。
ペット専門タクシーSmileでございます。
私共Smileは、「安全」「安心」「清潔」をお客様にご提供しております。
車両は、国土交通省の認可を受けていますので安心してご乗車できます。
ご乗車中は、ゆっくりとおくつろぎください。

 当方では、サービスに重点をおいています。料金を安くして運ぶだけのタクシーとは違います。 
もし、料金を最優先しているならお力にはなれません!!
    安心して乗れて、大切なペットに優しいドライバーをお探しの方は、是非お進み下さい。

あなたのご期待にお応えします!!


資格


  

ペットは、現在の日本では荷物扱いになります。
驚かれる方もいますが、ペットタクシー・ハイヤー等は「普通免許」と国土交通省運輸局への
「貨物軽自動車運送事業届出」と税務署への届出だけで開業できます。 
有償にて、ワンちゃん・ネコちゃんをご案内致しますので貨物軽自動車運送事業届出が必要になります。
しかし、生き物を扱う仕事ですので、普通自動車免許だけではお客様に安心を提供できません!!
私共は、日々動物のことを勉強しています。
そして、それを資格と言う形で表してお客様にご覧頂いております。

《資格・免許》
大型自動車第二種免許  大型特殊自動車第一種免許
 愛犬飼育管理士
(ジャパンケネルクラブ)
愛玩動物飼養管理士
(日本愛玩動物協会) 
愛玩動物救命士
 (全日本動物専門教育協会)
家庭動物管理士
(全国ペット協会) 

資格証は携帯しておりますので、ご乗車の際にご覧ください。

Smileは、東京都知事認可の動物取扱業です

第一種動物取扱業の種別 保管 
 登録番号 第102116号 
 登録年月日 平成27年5月21日 
 有効期限 平成32年5月20日 


【ご質問・お問い合わせ】
 042-370-1139
 メールでのご連絡をされるお客様は、大変申し訳ございませんが
「お問い合わせ」から、ご連絡をお願い致します。


当方の姿勢


当方は、こだわりの企業です。
車両にこだわり、経営方針にこだわりがあります。
特に重点を置いているのが・・・

接客
清掃サービス料金


【接客】
Smileは、一人一人のお客様へのお時間を約2時間予定しています。
焦らず、丁寧な対応を徹底しています!!

「取り敢えず、ペットを運んでくれればいい」
「毎週通うから安い方がいい」
「清掃はしなくていいから早く来て」

こちらを希望のお客様は、残念ですが当方をご利用頂くことはないでしょう。
大切な家族であるペットを「取り敢えず」ではご案内しません。
「お客さん、取り敢えず病院に運んでおきますね~」
と言って、大切なペットを車に乗せたら嫌な気分になりませんか??
「運ぶ」と言う言葉を使う企業はペットを荷物扱いしています。当方では、「ご案内」と言います。



キャリーケースに入ったペットを片手で持つことはしません!!
必ず両手で持ちます。 中にはお客様の大切なペットがいるからです。
あなたの大切なペットを片手でバックを持つようにされたら、どう思いますか??
又、お客様の荷物も乱暴には扱いません。
ペット用品は高いです。 もし、自分のペット用品が乱暴に扱われたら・・・
そう考えると、一つ一つ丁寧に取り扱わせて頂きます。
それが、動物への対応にも反映されます。
何度も言いますが、ペットは荷物ではございません!!
運ぶ」は荷物。「ご案内」はお客様です
気遣い・心遣いができるのが私達です!!

【清掃】
Smileのこだわりである清掃・消毒は徹底しております。
空気清浄機を設置して毎回隅々まで掃除機をかけて綺麗に清掃してから消毒をします。

  

車内を雑巾などで軽くゴミを払って終わりにするようなことはしません!!
必ず、車内毎回掃除機をかけ消毒をしています
時には、お約束のお時間に遅れてしまうことがあるかもしれません。
それでも、Smileでは必ず清掃・消毒をします!!
その為、ご利用頂いたお客様からは
失礼ですが、匂いとかしませんね。もっと、ペットの匂いがするかと思った
と言われました。 
それは、毎回清掃・消毒をしている証です!!


【サービス】
Smileでは、当方の業務内容をサービス業としています。
サービスの一貫として運転業務があります。
ドアの開閉・お荷物運び・傘挿し・写真撮影(ご希望のお客様のみ)

これは全て、ご乗車頂いたお客様への「おもてなし」の心でございます
又、お客様に同行して動物病院さんへ入る際には必ず
「お世話になります」とお声がけをさせて頂いております。
それは、お客様の大切な家族であるペットを診察して頂く先生に私共からも
「宜しくお願い致します」と言う気持ちを込めています
初めて利用するタクシーが無愛想だったらどうですか?
動物病院に行っても、何も言わずに入って黙ったまま帰ったらどうですか?
Smileは「微笑み・笑顔」と言う意味です。
いつも笑顔で対応させて頂きます。
あなたが関わる全ての人が私共のお客様です。
移動されているお時間は、「快適な空間」をご提供致します。
車内では、クラッシック曲が流れています。♪
目的地に到着するまで、大切なペットとゆっくりとしたお時間をお過ごしください

【料金】
嘘も隠し事もしません!!
Smileは、他社より少し料金が高いです。それは何故か!?
料金を安くすれば、お客様は集まります。しかし、回数をこなさないといけません。
その為、丁寧な対応・清掃ができていない企業が多いのが現実です。
又、料金体系を分かりやすくしております。

Smileには、迎車料金はありません!!

迎車料金 + 実車料金 + 待機時間 + 回送料金 = 請求金額

「迎車料金っていくら??」
「待機時間30分って何分に着いて何時迄が無料??」
「回送料金って何??」
「結局いくらなの??」

距離も予めGoogleマップで検索して最短距離を算出しております。
この距離は行き先が変わらない限り同じです。つまり、毎回同じ金額になります
(但し、待機時間によって変わることはあります)
初乗りだけで見ると高いと思われがちですが、実際には他社より安くなるケースもあります。
Smileではサービスに重点を置いておりますので、
安さだけを売りにしている企業とは違います!!
安心して、ゆっくりとご乗車ください


お客様の声




「とても思っていた100倍、満足させていただき、
どうもありがとうございました
今後とも宜しくお願い致します。」

              稲城市 N様
               (小型犬)


「メールの返信がとてもていねいだった。
人がらが良さそうだと思ったから」
「1つ1つがていねいでとてもよかった。 
また用事があったらお願いいたします」

           町田市 K様
             (中型犬)


「安心して責かせられました。」

              所沢市 N様
               (小型犬)


「とてもスタッフの方が優しく対応して頂けて、
心細い思いも安心して行く事が出来ました。
ありがとうございます。」

           府中市 K様
             (中型犬)


「とても気持ちよくて素晴らしかった」

               稲城市 T様
                (中型犬)

「ユキが結構、おとなしく乗っていたので
びっくりしました」

            国分寺市 S様
               (中型犬)
「犬も私も安心、安全に運んでいただきました。 特に犬がリラックスしてこれたのが良かったです。
冷たい飲み物サービスも気がきいてとてもありがたかったです。」

              東村山市 T様
                (大型犬)
「スタッフの対応がとてもやさしく大型犬なのにだきあげて対応してくださり本当にありがとうございました」

            小金井市 T様
               (大型犬)
「Very nice and Friendly」

            府中市 K様
             (大型犬)

「遠いところから来ていただいてありがたいです。
愛犬でも座席に座らせられるので安心できます。
ありがとうございました」

         江戸川区 Y様
            (中型犬)
「インターネットで他にももっと安い業者さんがあったが、サービス内容や融通をきかせてくれることを考えると、とても良心的な料金だと思う」

          荒川区 T様
              (猫)

「丁寧に接して下さり助かりました。ただ、もう少し料金が安いといいと思いました」

            港区 A様
            (小型犬)
お客様のご感想をご紹介させて頂きました。
当方のリピーター率は90%です。
その理由は、料金を安くするのではなくて、お客様のニーズにあった
サービスを提供しているからです。 1

メディア

2016年12月に外国人向けメディア株式会社GPlusMedia様からのご依頼で
外国人女性向けサイト「Savvy Tokyo]にて「犬との生活をよくする」
サービスで当方が紹介されました。
https://savvytokyo.com/6-dog-services-japan/
当方は、海外からのお客様のご案内にもご対応させて頂いております。
動物を思う気持ちに、国境は関係ない。
成田空港への送迎も当方へお任せください!!

料金

「最高のおもてなしをご提供させて頂きます。」

ポイントカードを導入しております。
ご乗車頂くと1つスタンプを押します。
6時間の貸切りで2つ・12時間の貸切りで3つ押します。
5個貯まりますと次回1.000円お値引き致します。


  


《注意》
・  1回のご利用限度額は3.000円分迄となります。
・  ポイントカードは現金への換金はできません。
・  予告なしに廃止する場合がございます。
・  営業時間外(20:00~8:00間)は現金のみのご精算となります。
・  日曜・祝日(正月三ヶ日)は利用できません。

初乗り 5km  4.000円 
 以降1km 500円 
 待機時間 1時間無料 /以降15分300円
 迎車料金 無料 
 回送料金 無料 
 深夜料金 0:00~6:00 一律 2.000円 

* 深夜料金は0時~6時の間に出発・終了した場合に加算されます。
* 回送料金とはお客様宅で終了して、事務所までの帰庫する料金です。

【他社との比較】
・ 待機時間は30分無料が多いです。以降30分300円~800円。
病院に到着してから30分で診察を終えて出てくることは可能でしょうか

・ 迎車料金は500~1.000円が多く回送料金も1.000円前後が多いです。
総額がいくらなのか 皆さんが知りたいのはそこではないでしょうか

他社の場合 : 迎車料金 + 実車料金 + 待機時間(30分無料) + 回送料金 = ご請求
Smileの場合 : 実車料金 + 待機時間(1時間無料) = ご請求

どちらが解りやすいでしょうか

【利用例】
ご自宅 ①→ 動物病院 → ②待機 → ご自宅  終了
① ご自宅から動物病院迄が2.5km以内(だいたい15分くらい)の場合、往復で5kmですので4.000円になります。
② 病院に到着してから診察が終わって、車にお戻りになる迄のお時間が1時間以内なら無料になります。
一般のタクシーを1時間待機すると3.000円前後かかります。

当方のお客様は、往復でご利用される方が95%以上です!!

5~6km  4.500円  15km 9.000円 
6~7km  5.000円  20km  11.500円 
7~8km 5.500円  30km 16.500円 
8~9km 6.000円  50km 26.500円 
9~10km  6.500円  100km 51.500円 

【貸切り料金】

東京都内 6時間 15.000円 
     12時間 30.000円
神奈川県 6時間  17.000円 
埼玉県  6時間  17.000円 
千葉県  6時間 20.000円 

その他の地域につきましては、お問い合わせください。

貸切りは毎月6~17件ございます。
貸切の実績が多い当方にお任せください!!


クレジットカード

平成29年1月からクレジットカード端末機を導入しました。

VISA、MasterCard、SAISON、JCB、American Express、Diners Club、Discover Coineyでクレジトカード決済
   
 カード手数料は、迎車料金と同様にお客様とは関係が無いお金です。
手数料は、当方が負担しますので、実際にご利用頂いた金額だけをお支払いください。
カードセキュリティーは世界基準のセキュリティーです。
安心して御利用下さい。

割引

【初めてのお客様限定】
初めてペットタクシーをご利用されるお客様は、色々心配や不安があります。
「どういう人が来るのかな?」
「優しい人かな?」
「どうやって乗ればいいのかな?」

そんなあなたに、お試し価格をご用意してあります。
初回限定 総額から2.000円お値引き!!
ポイント 次回使える1.000円分のポイントをプレゼント!!

お試し価格をする理由
当方は、料金での勝負をしておりません。
実際にご利用頂いたお客様からは・・・

「他を使ったけど嫌な思いをした」
「車内が清掃されていなく臭かった」
「ケージに入れて荷物のようにして運んだ」

こんなお声を聞きます。
安さだけで選ばないで、しっかりと企業選びをして欲しいと言う当方からの願いです。
一度嫌な思いをされた方は

「他も同じでしょう」「また嫌な思いをしたら」

と思ってしまいます。 Smileでは、そのようなことはございません。
高いお金をお支払い頂くのですから、しっかりとした企業を選んで頂きたいと思います。
それが当方でなくても構いません。 
貴方が安心してご乗車頂けるペットタクシーが必ずあります

【SNS割引】
 FacebookにSmileのページがあります。ページに「いいね」して頂くとお一人様につき2.000円お値引き致します
ご家族が4名で全員が、いいねして頂くと8.000円分のポイントをプレゼント致します。
  Twitterを「フォロー」して頂くとお一人様につき1.000円お値引き致します!!
ご家族が4名で4.000円分のポイントをプレゼント致します。

検索方法 : Facebokk・Twitterで「ペット専門タクシーSmile」で検索!!

《注意》
「フォロー」「いいね」をして頂きましたら、必ず「フォロー・いいねしたよ」
とスタッフへお伝えください。 確認でき次第、割引き・ポイントをプレゼントします。
一度、「フォロー」「いいね」して頂きましたら、6ヶ月間は解除できません
万一、解除された場合は引き違反行為としてお値引きさせて頂いた金額をご請求致します

当方の運転・サービス・接客等、何一つご満足頂けない場合お客様は
全額返金致します

当方がここまで宣言できるのは、サービス重視の企業だからです
他社にはない当方だけのおもてなしご体験ください

もし、ご満足頂けましたら、次回もご乗車くださいませ。

注意事項

《お断りをするケース》
・ ペットを安全にご案内できないと判断した場合
・ 当方からの安全上の指示に従って頂けない場合
・ 当方のコンセプトにご理解頂けない場合
・ 全額返金をされたお客様は次回のご予約を断りする場合がございます。
・ 車内にて暴言・暴力が発生した場合は、そのまま警察へ行きます。
・ 車内の備品を勝手に外したり壊した場合は修理代・代替え品をご請求致します。

ご乗車頂く飼い主様・ペットに快適にご乗車頂く為のお願いでございます。
ご理解・ご協力をお願い致します。

《キャンセル料》

平成29年2月1日付けで全面廃止致しました。
その理由としまして、お客様が利用しやすい環境作りを目指しております。
どうしても、キャンセルをしないといけない状況は日常においてあると思います。例えば、飼い主様の風邪・ペットの体調不良・身内の緊急事態など・・・
このような場合において、キャンセル料を頂くことはできません。

「予約」「お約束」です。
当方とお客様との大切なお約束です。
お約束をして頂いたら、必ずお伺い致します。
前のお客様の状況や道路事情により多少のお時間の前後があるかもしれません。しかし、お約束をして頂いた以上は必ずお伺い致しますので、貴方様もキャンセルが無いと言う前提でご予約をお願い致します。

お約束は、お互いの信頼関係に繋がります


緊急災害対策

緊急対策
平成28年4月14日に発生しました熊本地震に対する緊急対策を取らせて頂きます。
Smileでは、熊本地震で発生した地震において、下記でお困りの方を救援致します。

・ペットと一緒に避難できない
・ペットと一緒に移動したいけど移動手段がない
・県外(関東方面)に移動にしたいけど、どうやって移動すれば良いのか分からない

このようなことでお困りの方は、ご連絡ください。
Smileが、全力で支援させて頂きます。

料金につきましては、特別料金にてご案内致します。

「一人で悩まないで、まずはご相談ください。
Smileは、あなたの身近な存在です」


《特別処置対策》
平成27年に発生した台風18号の影響で被害に遭われました皆様に特別処置対策を取らせて頂いております。
茨城県栃木県埼玉県(越谷市)にお住まいのお客様のみに適用致します。

・ 家屋が流されてしまった方 無料でご案内致します。
各県内の移動・関東のみの移動に限ります。但し、引越し等に限ります。
・ 家屋はあるが、帰れない方 特別料金でのご案内になります。
通常の距離計算ではなく、1回のご利用金額になります


上記以外の移動等には、別途料金が発生致します。
又、高速料金はお客様のご負担となります。


《特別地域》
Smileは、2011年3月に発生した東日本大震災復興支援をしております。
東北にお住まいの方・仮設住宅にお住まいの方には特別料金で御案内致しますので
事前にお申し付けください。但し、東北から県外へのお引越し等に限ります。


例:東北(岩手県・宮城県・福島県)→関東


《保険について》

当方の車両は、自賠責保険・任意保険に加入しております。
万一の事故の際には保険適用内での保証になります。
運転には細心の注意をして安全運転を心掛けておりますが、万一の事故の際には保険会社に一任しておりますので、当方への治療費・損害倍書・慰謝料等は全てお応えできかねますので御理解の程宜しくお願い申し上げます。
保険会社 : あいおいニッセイ同和損害保険株式会社